一、主设备保修：
       1、保修起始时间：以设备生产厂家官方规定的保修起始日为准（具体日期需参照设备附带的《产品说明书》或《保修卡》标注内容）。
       2、保修政策执行标准：严格遵循设备生产厂家发布的官方保修政策（含保修范围、故障处理流程、责任界定等）；若设备生产厂家明确的整机保修期短于 1 年，本企业统一按1 年整机保修标准执行，保障业主基础权益。
       3、特殊说明：保修范围仅涵盖设备本身质量问题，不含因安装工艺导致的故障（安装相关问题参照本方案 “施工保养服务” 条款）。
二、施工保养服务
　　1、提供“一站到位”的维护保养服务;
　　2、从工程竣工之日起，提供长达两年的维修保养服务(免);
　　3、周期：每年春季和秋季。
三、上门维修服务
      万旭承诺将为您提供终身上门维修服务。
四、保内相关规定
　　1、使用寿命期内提供上门维修服务;
　　2、设备使用寿命期内提供上门维修服务。
五、保外相关规定
　　超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。
六、属下列情况之一者，将实行收费维修
　　1、业主因操作不当、使用环境不符合规范（如长期潮湿、高温烘烤）导致的装饰 / 设备损坏；
　　2、业主未经本企业许可，自行拆卸、改造、维修装饰部件或设备，导致故障扩大或新问题产生；
　　3、无法提供有效的《工程验收单》《发票》或《保修证》，或上述凭证存在私自涂改、伪造痕迹，无法核实保修资格的；
　　4、工程及设备均已超过本方案及设备厂家规定的保修期；
　　5、因自然灾害（地震、洪水、台风等）、意外事故（火灾、撞击等）、第三方侵权等非本企业责任导致的损坏。
七、定期回访
　　在系统设备使用期间，万旭客服人员将定期对业主的需求进行电话、邮件回访，确保您的系统运行正常， 并积极听取客户的意见，为您提供更周到的服务。